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Eliminación de datos

Instrucciones para solicitar la eliminación de tus datos

¿Qué datos almacenamos?

Cuando conectas tu cuenta de Facebook o Instagram a Noctara, almacenamos:

  • Tu nombre de usuario y correo electrónico
  • El ID de tu página de Facebook o cuenta de Instagram
  • Token de acceso para operar el bot en tu nombre
  • Configuración de tu bot

Cómo solicitar la eliminación

Tienes dos formas de eliminar tus datos:

Opción 1 — Desde tu cuenta

  1. Inicia sesión en usenoctara.app
  2. Ve a tu panel de control
  3. En la sección del bot de Facebook o Instagram, haz clic en "Desconectar"
  4. Luego ve a Ajustes → Eliminar cuenta

Opción 2 — Por correo electrónico

Envía un correo a con el asunto "Eliminación de datos" incluyendo:

  • Tu nombre completo
  • Correo electrónico asociado a tu cuenta
  • Plataforma conectada (Facebook/Instagram)

Tiempo de respuesta

Procesamos las solicitudes de eliminación dentro de los 30 días siguientes a recibirlas. Te enviaremos una confirmación por correo cuando tus datos hayan sido eliminados.

¿Qué se elimina?

  • Tokens de acceso a Facebook/Instagram
  • Configuración de bots
  • Datos de tu perfil en Noctara
  • Historial de uso

Los datos de facturación pueden conservarse por el tiempo que requiera la ley fiscal aplicable.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre la eliminación de datos contáctanos en